今天去见了一位客户，签好保单，客户热情的送至门外，说了一句：“虽然我们第一次相识，但我希望我们能够成为朋友。”回到家里，我没有沉浸在签单成功的喜悦之中，而是冷静下来，品位客户这句话背后的缘由，反思自己从业4年来点点滴滴，得出的结论是：因为从见到客户的第一面开始，我已经把他（她）作为了自己的朋友（不管对方是否认同），把服务融入保险销售的售前、售中、售后之中。

客户需要专业的、诚信的保险代理人，这是最基本的要求。他（她）们渴望代理人能够通过自己的人脉关系，为他们提供附加服务。

在这当中，代理人能够从广义的理财角度去为客户提供好的建议，也是获得客户认同的基础，比如在保险方案之外的投资建议、借贷关系注意事项等等。

在这之后，客户还需要代理人有广博的知识和对新事物、新观念的分析能力，以及为他（她）们解决保险之外的问题，比如法律援助、生活帮助等等，上面的案例是因为我在10分钟之内为客户解决了孩子转学的难题，而获得了客户发至内心的表白。

我们为客户提供量身定做的保险方案，是去帮助客户化解家庭财务风险，抵御风险来临给家庭带来的困境，是一件善事；同样，我们在为客户服务的过程当中，以举手之劳为客户解决保险之外的困难，是善事的延伸，何乐而不为呢？

每签约一个客户，我们就多了一个朋友；每到逢年过节，我们收到客户发来的祝贺短信；每当帮助客户解决了一个难题时......我们是何等的快乐、何等的自豪！