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今年“五一”长假期间发生在豫、渝、川三地的一次中英人寿客户紧急救援案，将国际SOS救援服务呈现在普通百姓眼前，此案既是中英人寿首例SOS紧急救援，也是四川本土外资保险行业第一例针对普通民众的SOS紧急援助接力服务。
四川客户在洛阳紧急求援
2007年4月28日，四川岳池的李英（化名）夫妇到河南嵩山旅游。在登山时李英不慎跌倒，经送洛阳某部队医院诊断为“骨盆骨折”，须手术治疗。由于李英是中英人寿的客户，免费享有国内、海外的紧急援助服务的，李英家人在5月2日致电国际SOS救援中心请求援助。SOS在接到求援电话后，第一时间与李英的主管医生取得联系并全面了解病情，同时将相关信息报到中英人寿。鉴于李英病情暂不适合转运，中英人寿与SOS联手为李英夫妇留在洛阳继续治疗提供了悉心帮助和后援支持。
亲友探病 免费乘坐空中巴士
近一月后，李英思乡心切，家人也牵挂不止。中英人寿和国际SOS通力协作，由SOS免费为李英的一位家人提供了从成都到洛阳探视病情的往返机票。乘坐着“空中巴士”，李英的家人禁不住感叹，“没想到一份中英人寿的保单，能带给我们如此丰厚的回报，更没想到‘高来高去’的SOS与我们普通群众只有一根电话线的距离”。
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