4.28重大交通事故发生后，民生人寿给予了高度重视，迅速成立由公司领导、总公司客户服务部、山东分公司班子成员、淄博中心支公司工作人员及其他相关部门组成的“4•28胶济铁路事故应急工作组”，由总裁段景泉亲自挂帅担任组长，同时安排烟台、淄博等机构理赔人员积极了解伤亡人员的有关情况，在第一时间进行了逐一核实，查找遇险客户。为了拓宽信息渠道，民生人寿还特意在全国性媒体刊登启事，广泛征寻遇险客户线索。

 　 民生人寿有关负责人表示，为确保理赔时效，该公司已开通4•28交通事故快速理赔服务通道。目前，有关调查工作仍在进行之中。