记得小时候,每次摔倒,妈妈都会说快起来,妞妞长大了。那时实在不明白,摔倒与长大之间的关系。
来到保险公司,我听到最多一句话:转变重于转正,提升重于晋升。一直以为这是一句口号。
上个月底,我做一个家庭单,那天有台风,正因为台风,那家的老公才有时间早回,回来已经晚上9点多了。那天也是公司截单日,因为台风,公司提前有信息8点下班。有单提前通知留人。我没通知,因为那晚是第一次见家中的老公,不知他对计划书有什么异议。没想很顺利三张单下来,具体内容没有填,重要地方签了名做了保单调查。回来后我给主管发了信息,主管联系后我晚上又赶到公司交单。由于没准备,也不知怎么了,到了公司填单,把老公的费率填在了老婆的保单上,把儿子5万的保费写成10万的保费。后面不用说,把保单又寄回重签,儿子的单又差点撤,后来做了保全。幸好客户全配合,我汗!
事情结束后,主管只说了一句,我觉得这也许是一件好事,你能从中学到的东西,能够成长,能够养成细心的工作态度,能够把专业的形象重新建立,就是对客户对好的回报。
犹豫很久,不知该不该把这次失误写出来,回首进行一年多了,没出过这么大的错,当然也没这么赶时间,这么没准备,这么匆忙。那几天,保全没下来,我的心一直吊着,不知给客户送过去该如何开口,如何解释。那几天,坐立不安,心里把道歉的话想了又想,背了又背。那几天我把最坏的结果都想过了,因为他们当时电话里说看到合同时再说。
见了面,一切顺利,我终于松了口气。经过了一场虚惊(当然这样说不恰当),几天漫长的日子过去了,吊着的心放下了。我终于明白了成长,没经过经历,怎么能成长;没经过失误,怎么能加快成长。摔倒了站起来,就是最大的成长。 |