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促成话术之提供有效选择 [2007-05-14 22:07:32]
                          促成话术之提供有效选择 [2007-05-12 00:57:40]
 
来源:中国商业保险网 更新时间:2007-03-17

   即行销员为准保户设计一个有效选择成交的范围,使他们的思维和注意力只集中在有效范围内进行方案选择。这是假定成交策略的一个具体应用,因而,这种策略亦称选择成交策略或缩小选择范围成交策略。比如,行销员询问准保户:“我是给您制定购买3份的计划,还是5份的计划?”“是在您家里签单,还是到我们公司去签?”等等。  

    提供有效选择策略的优点是:其一,可将准保户的心理活动引导到有效范围之内,避免不必要的干扰;其二,提供几套方案供准保户选择,既可满足他们自主、自尊的心理需求,又可使他们减轻心理压力,保持良好心态,也可使行销员有回旋的余地,可谓一举三得;其三,可在无形中使准保户只能选择成交,而无法拒绝。  

    提供有效选择策略的缺点是:如果行销员缺乏审时度势的能力,所提出的方案贪大求全,另准保户无法或无能力接受时,可能导致他们丧失购买信心,甚至失去促成机会;如果准保户对几种有效方案都感兴趣,有可能导致他们产生“鱼与熊掌难以抉择”的两难心理,进而始终难以拿定主意。  

    使用提供有效选择策略应当注意:其一,要力求把准保户的选择限制在一个有限的范围内,一般只提供两种可选择的方案,而且两种方案均可导致实际购买行为的发生;其二,不仅要向准保户提供选择方案,也要提供可行性方案,以促进准保户形成择优倾向;其三,行销员应把选择权交给准保户,把主动权留给自己,一般情况下不要代表他们表态,只能有意识的引导他们产生某种倾向。 

(佚名)
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