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车辆保险拒赔案例 [2008-08-04 14:47:45]

奔驰车被困小小水滩  涉水行车吸取大大教训
    最近,被广西各媒体报道的“奔驰涉水”事件引起人们的极大关注。关注的焦点不仅在于事件主角是一辆高级轿车,还有令人啧啧称奇的昂贵维修费用。实际上,我们很多车主也经常有类似的雨中行车雨后涉水的经历,那么,如何从这起事件当中得到有益的启示,恐怕才是更重要的。

事件回放:小小积水潭  弄瘫大奔驰

    今年1月,从北京到南宁做生意的柏先生,花了128万多元购买了一辆S350新款奔驰车。不久前,当他开着爱车去一个小区接朋友时,小区门口的一滩暴雨后留下的积水,将奔驰车难住了。
(柏先生)我前面当时有有一辆吉利车,后面也有车,反正陆陆续续有很多车,在一台一台的过(积水)
看到小排量的车都能顺利通过积水,柏先生也跟着把奔驰车开进了水里。但没想到,车一碰水就“罢工”了。
(柏先生)我认为是没有油了,那么加上油以后,我发动没有任何反应。
配音:再次点火没有任何反应,柏先生这下感觉不对劲了,赶紧拨打售后服务公司的救援电话。救援人员检查后发现,奔驰车的发动机进水损坏了,必须更换。
(柏先生):换的话出了个结果,要花475760元。
配音:尽管柏先生的车还在保修期内,但经销商说,发动机进水造成损坏,不属于奔驰公司的保修范围,建议他向保险公司报险。柏先生心想,还好自己有先见之明,当初买车时给爱车上了一份3.6万元的全车保险。于是,心存希望的柏先生拨通了保险公司的电话,但对方的回音让他的心凉了下来。
(柏先生)保险公司给我的答复是,涉水行驶,造成发动机损坏,不在理赔范围。
    谁都不愿意为这辆要更换“心脏”的奔驰车承担“医疗费”,柏先生顿时傻了眼。现在,他得自个扛下近50万元的修理费了。

    发动机涉水熄火后,柏先生再次点火,看起来不经意的小动作,引发了不小的后果。记者从南宁一些汽车维修服务店了解到,由于汛期的到来,大雨造成不少机动车受到不同损失,一些维修车间甚至“车满为患”,不少情况就是因为车主在雨中行驶操作不当造成的。

标题二:雨天行车学问多

    记者从奔驰售后服务部了解到,在事件中造成损坏的原因是在车子过积水时,可能有水通过进气管吸入汽缸,由于车主操作上的失误,发动机在熄火瞬间,曲轴惯性带动活塞挤压水,引起活塞连杆断裂打坏缸体。(可加维修人员谈原因)
    那么,广大车主在有积水的路段,应该注意什么呢?

维修专家:
1、要观察水位的情况,做到心中有数才能通过。多车涉水时,不要同时下水,待前车到达彼岸,后车才下水,防止前车因故停车,迫使后车也停在水中。
2、正确的方法是,先将挡位减下来,降低车速,避免猛冲造成的水花打湿电器部分或进入发动机的进气系统。让发动机转速保持在4000转/分左右,从而让发动机的扭矩力发挥出来。整个涉水过程切忌猛踩油门。
3、如果安全出水以后,最好踩几脚刹车,感觉一下制动系统是否正常,可能后鼓进水会影响你的效果。

    维修专家强调,如果发动机在水中熄火,车主应立即拨打保险公司报案电话和救援电话,等待拖车救援。另外在过积水区时,一些司机用一个塑料管套着排气管,认为这样做可以达到防止排气管进水的目的。专家提醒,这是一种更危险的做法。

    一次涉水行车换来的后果是自己承受近50万的修理费用,这事搁在谁身上都受不了。而对这次意外的发生,柏先生说自己怎么也想不通,当时涉水行驶的车这么多,为什么出事的偏偏是他这辆上百万的高档车?明明又买了将近4万元的全车保险,为什么却得不到任何的赔偿?

标题三:清清楚楚买车险

    据了解,“大奔涉水事件”中,保险公司在拒赔原因中写到:“经勘察,此事故发动机损失部分不属保险责任。而依据来自《机动车辆保险条款》第四条第四款——“保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹致使发动机损坏,保险人不负责赔偿”(出字幕)。但记者仔细查看《机动车辆保险条款》后发现,条款还有这样的规定:因为暴雨、山洪等不可抗拒的自然因素,保险公司是必须赔付被保险人。柏先生的车是经过暴雨后留下的积水区,最终导致车辆受损。保险公司的做法是否有“推卸责任”的嫌疑呢?记者就此事专门请教了车险专家。

    车险专家表示,很多车主在车辆发生事故或故障时,都以为给车辆投保了“全险”,出险后就会由保险公司为一切损失“埋单”。实际上,“全险”只包括车损险、第三者责任险、盗抢险等主要险种,和玻璃险、划痕险、车上人员责任及不计免赔等附加险种。而即便投保“全险”,在某些情况下,保险公司也会不赔付。所以消费者在签订保险合同时,要详细了解保险公司的条款,特别是在“责任免除”方面的条款。据统计,损失情况被列在保险范围以外的有15项之多,其中除了“涉水操作不当不赔”,以下一些重要情况往往被车主忽视,如:(出字幕)
1)放溜车撞损的不赔。在一些保险公司的车险条款中,在行驶中溜车发生碰撞的能获得保险赔偿,而停放期间溜车的碰撞损失却得不到赔偿。
2)加装设备损坏的不赔。 很多车主喜欢自己加装电视、音响、冰箱、行李架等设备。发生保险事故后,这部分设备的损失保险公司是拒赔的。
3)私下放弃追偿的不赔。如果车主与其他车辆发生碰撞,交警定己方为无责,不能因为嫌麻烦或发善心而私下放弃向对方司机要求赔偿的权利,否则视同放弃向保险公司要求赔偿的权利。

    那么,车主对这些不可预料的情况,是不是没有办法获得保障了呢?记者从财产保险公司了解到,如今,很多保险公司新增的附加条款填补了空白,车主投保时可以根据用车情况,投保相应的附加险,只要在合同中列明新增加险种及价格就可以了。

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