面对突如其来的地震灾害，中国人寿迅速启动应急机制，制定了应急预案，成立了以总裁杨超为组长的抗震救灾工作领导小组和抗灾服务、综合协调和后援支持三个工作小组，对有关抗震救灾工作进行了周密的安排部署。特别是对灾区寿险股份四川省分公司的抗灾救灾工作提出了明确要求，责成四川省分公司系统采取果断有力的措施，切实做好抗灾救灾查勘理赔工作，确保快速查勘、快速定损、快速理赔，帮助灾区人民尽快恢复生产、重建家园。

　　杨超总裁连夜向灾区广大干部职工和客户发出了慰问函，于13日下午率工作组赴灾区指导救灾理赔工作。寿险股份公司副总裁刘英齐等也于第一时间赶赴灾区，加强现场指挥，确保把中国人寿的关爱关心及时送到灾民和客户中间。

　　灾区的中国人寿四川省分公司也紧急动员起来，建立了组织机构，严格按照集团和总公司的部署要求，全员投入到了抗灾救灾理赔工作。

　　中国人寿重点把做好理赔服务工作作为当前参与抗灾救灾的关键任务来抓，系统上下建立了24小值班和救灾理赔日报告制度，实行了快速理赔机制，加大了95519人工接通力度，确保95519的畅通，并准备在全系统抽调业务娴熟的理赔查勘人员支援四川省分公司的理赔服务工作，并发动广大营销员回访客户，了解客户受灾情况，缩短理赔查勘时间，提高理赔效率，及时把赔款送到广大受灾客户手中。据初步了解，地震灾区共有11万人次向中国人寿投保了各种险种。

　　与此同时，该公司正在发动全系统70万员工和营销员，踊跃向灾区人民捐款捐物，积极支援灾区人民抗震救灾。