| 店主：刘永成 |
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| 新华保险本着“立信于心，尽责至善”的社会责任感于大灾面前“80人服务队奔赴灾区 新华保险寻找灾区客户”
[2008-05-18 00:00:21] |
| 80人服务队奔赴灾区 新华保险寻找灾区客户 |
| 来源：和讯网 更新时间：2008-05-17 |
新华保险80人服务队奔赴灾区，全面开展抗震理赔工作
快讯：自5月12日四川汶川县发生7.8级地震之后，新华保险迅速启动快速理赔机制，及时通过邮件、电话和短信平台下发通知至四川、甘肃、陕西等相关受灾省份分支机构，并已经调出系统内重灾区四川绵阳、德阳和都江堰的全部客户资料，以短信方式尽快向客户发送慰问和出险排查消息，并随时准备开展进一步理赔应急处置措施。
另外，新华保险已从总公司和部分分公司调集80余名理赔查勘人员，分赴绵阳、德阳、广元、南充等重灾区以进行现场查勘、理赔及援助工作。截止5月15日，新华保险已确认受灾身故客户79人，预付赔款总额520万元，已付赔款总额6万元。
附：新华保险５．１２理赔紧急应急预案处理条例
1.明确宣布地震属于新华保险全部条款责任范围。
2.建立地震灾害理赔日报制度。新华保险各分公司根据受灾情况，每天下午2点到3点，由各分公司主任核赔人将受灾理赔情况报送到总公司。运营中心将在每日下午4点前报送灾害应急日报给总公司总裁室。
3.确保客户理赔报案渠道畅通。全部报案电话通过北京总公司95567采取7×24小时方式接入。
4.确保总部理赔指导处理及时。总公司核赔部门采取24小时人员值班制，指导受灾地区的相关理赔业务及时妥善处理。
5.确保理赔手续方式简便快捷。特殊简化受灾地区保险理赔服务程序，根据受灾情况，及时调整改进服务方式方法，分支公司可先进行特别决策，提高理赔效率。
6.启动地震灾害理赔应急预付和慰问机制。高度关注因地震导致的理赔案件，因地震遭受的事故立即启动应急预付机制，对困难客户立即开展慰问善后。确保让受灾群众第一时间得到保险赔款，尽快恢复生产生活。
7.重点调配资源支持理赔正常运营。高度重视地震理赔工作，分公司调配有效资源全力支持理赔慰问查勘，及时为客户提供高质量的安全理赔服务。
8.及时通报发布正面保障理赔案例。相关灾区理赔案例，新华保险将在24小时内及时上报监管部门，并与相关新闻媒体保持畅通发布渠道，及时正面发布积极保障宣导案例信息。
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