第2节：保险传递着什么？ 人寿保单何时柜台成交

现在，人们开始一点点主动接受保险理念，同时逐步接近做保险的人。这个过程真是令人欣喜，也令人感慨唏嘘。

这说明中国的保险市场和保险观念在人们心里真正开始慢慢苏醒了。

我记得英国前首相邱吉尔曾说，"如果我办得到，我一定把'保险'这两个字写在家家户户的门上，以及每一位公务人员的手册上，因为我深信：通过保险，每一个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免除遭受永劫不复的灾难。"胡适则说，"保险的意义只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，儿女小时做儿女长大时的准备。如此而已，今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算做是现代人。"

这就是说，保险在传递关爱。保险的最高宗旨，是通过社会互助之爱，把人类对于生命的敬畏和理应得到的保障传递给每个人。

人寿保单何时柜台成交

眼下走进深圳任何一家人寿保险公司的客户服务柜台，询问是否可以在柜台直接购买人寿保险，回答都是不行的。如果要买人寿保险，必须先找到人寿保险公司的寿险推销员，否则就是再急，也不能直接在柜台买到保单。

这个问题很有意思。一方面客户主动找上门却不能成交，另一方面大批寿险推销员人海茫茫四处寻找"准客户"，让人总有错过之感。业内人士说，这是因为寿险业推行的是"个人营销体制"，既然是个人销售，保险公司就不能再从业务员的嘴里抢饭吃；而寿险产品不同于其他商品，购买时有些保险需要体检，而柜台不具备体检条件，所以柜台销售人寿保险行不通。

实际上任何问题都有办法解决，怎么解决，要看合不合算和是否有改变的价值。角度不同，企业的价值观自然不同。眼下各行业都倡导服务创新便民，服务已进入信息化时代，走在改革前列，市场发展超前的深圳寿险，是否可以考虑满足客户主动上门买保险之心愿？