| 店主：刘威 |
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| 杨超：以优质服务支撑中国人寿品牌
[2007-12-12 21:40:26] |
“中国人寿员工要把有限的生命投入到无限的为客户服务工作中去”，这是中国人寿保险股份有限公司董事长杨超对该公司客服工作的要求。
日前,中国人寿保险股份有限公司全系统首次客户服务工作会议在北京召开。会上，杨超强调，中国人寿要利用优质服务作为国寿品牌的重要支撑点来经营，要求全系统坚持“专心经营、诚信服务”的理念，秉持“服务人人有责、人人要受监督”的原则，密切关注客户的需求，提供人性化、贴心、精细的服务。
中国人寿总裁万峰指出，客户服务是寿险公司的核心业务，是公司各项工作的重中之重，要求全系统全面熟悉加强客户服务工作对于打造国际一流寿险公司的重要意义，并就加大服务投入、关注一线员工、提供客户满足的服务、打造“国寿1+N”品牌和加强服务质量考核等方面提出了明确的要求。
此次会议的参会人员数量创中国人寿历次各项工作会议之最。还邀请闻名客服专家授课，各分公司互相介绍经验。 |
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