| 店主：黄传统 |
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| 做好销售123
[2008-08-20 18:08:54] |
如何做好销售
销售工作对人能力的要求是最全面的，要成为一个好的销售人员，你必须具备这样几种人的素质和长处：
◆宗教家：传教士的精神
◆哲学家：穷理致知，求知求真
◆科学家：有系统、有条理、有步骤、有组织能力
◆运动家：设定目标并打破纪录
◆社会改良家：永远要做最棒的
所以，我们时时刻刻都应注意对自身素质的全面提高。
全面提升个人素质
1．永远充满自信、热忱和激情
你是否具有积极的心理态度？
我们所说的销售高手也好，或是拔尖的销售人员也好，他的态度一定是积极的，专家曾做过一个测试，一个人对待成功态度的重要性占了80%，这其中包括你的思想、感情、态度、价值、目标，还有你做事的方法以及你个人的形象。
◆ 拔尖的销售人员都是非常快乐、乐观、积极、友善、轻松的，而且能完全地掌握自己的生活
◆ 销售成功的80%来自态度，20%由性格所决定
◆ 思考的品质决定了生活的品质
假如你总是想“这事别人都做不好，我也恐怕不行”……那你的言行举止一定是不积极的。假如你的心态是积极的，说：“我很棒，我是我们中业绩最好的，每天都有大量的潜在客户等着我，我每天都有很高的业绩”，你每天都输入这些东西，我相信你的工作一定效果不错。也就是这一切好坏完全取决于你自己。“成败在一念之间”，当你认为自己是一个最棒的销售人员时，你的精神状态也一定是积极乐观、健康快乐的，你的言行举止也必然是积极向上的。如果你每天都是一付哭丧的脸，弯腰驼背，走到哪里都不行的话，试想想看那将是一个什么结果？就像计算机一样，输入决定着你的输出。你需要做的一件事情就是每天早上对着镜子和自己说“我很棒、健康、快乐、充满活力，今天有大量的客户等着我”。我相信当你有这种积极向上的思想时，你的行动也一定是积极向上的。思考的品质决定了生活品质。
像心理学家一样“换位思考”
对销售对象心理需求的把握对于销售是至关重要的，是销售员必备的能力之一。
比如，当你遇到一个收入偏低的顾客，他是怀着什么样的想法选购电脑的，你应怎样去沟通，去介绍产品……？
又比如一个穿着华贵的高收入白领进入店面时，他想获得什么？
不同的顾客，应对方法是不同的！这些是要靠大家试着站在他们的角度去思考、揣摩、总结。
要不为什么说销售是一门艺术呢!
拥有了这个能力，无论是对于你的生活或是工作都是大有好处的。（例如，如何与人打交道，拓展人际关系；在面试中如何赢得考官的认同；在企业中，怎样才算是优秀的员工，让上司满意，获得更快的晋升……）
自我学习，提升的能力
唯有不断学习才能立足于社会
从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。
流畅的销售过程
成功的销售过程应该是流畅自然的，如行云流水一般。
销售过程大致可以分成四部
迎接顾客，建立良好的第一印象
有效沟通，了解真正需求
有针对性介绍产品，解答疑惑、克服异议，不断提升客户对产品的价值感受，激发购买欲望
建议购买，达成交易
建立良好专业的第一印象
迎接顾客的目的在于建立良好专业的第一印象，为什么要建立良好专业的第一印象呢？
是为了赢得客户好感和信任。大家必须明白一点：客户的购买行为都是基于信任的。
需要怎样去做呢？
初步信任
消除紧张
赢得好感
要有与企业形象相符的专业仪表——建立初步信任
试想如果你作为一位顾客，来到我们的电脑专卖店里，有两名店员，一名衣着整洁、清爽、专业、有质感，鞋子光亮如新，发型整洁、清爽，站姿优美专业；一名衣着古怪或是过时，不修边幅、头发零乱、油腻，身体斜靠在柜台边上、萎靡不整、吊儿郎当。你喜欢哪一名作为你的导购员呢？
作为一名销售人员，你的形象就直接代表了公司的形象、产品的品质！
二、尽量摆出自信、诚实和平易近人的姿态——解除防备、消去紧张
需要明确的是：顾客进入店面，都有着各种各样的担忧，疑惑以及对陌生人的防备和购买压力带来的紧张。
生活中有这样一种人，我们和他以接触就能感到轻松愉快，喜欢和他呆在一起。他甚至还能令你毫无保留地对他产生信任感。这就是摆出自信、诚实和平易近人的姿态的效用。
一个重要的方面就是自信。自信是基础，它是使人情绪定位的核心。看清自己的优势，保持头脑清醒，决不能流露出半点的不安和胆怯。给顾客信心，也给自己信心。
三、自然而真诚的展示你的微笑——赢得好感的法宝
一个人的面部表情，比穿着更重要。
微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。所以许多成功学学者都强调“微笑是成功者的先锋。”
弄清需求——有的放矢
不同客户对需求的偏好程度有所不同 |
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