如何向女性销售保险
——以问制胜法
以危机意识唤起女性对保险的需求和购买的急迫性,是打开女性心扉走向成交的一种方式;而通过提问去女性客户的拒绝问题时并走向共训,无疑又是一种销售制用的法宝。毕竟感情丰富、性情敏感,是大多数女性的共性,面对这样性格的人群,“问”永远比“说”更具有魅力。
案例:
有一位富人的女儿,父亲经常给她很钱,自己又在外面找了一份工作,每天过着衣食无忧的生活。她对保险营销说:“我家里有很多钱,我不需要保险。”
这样的拒绝应该是很常见的,但该怎样处理更好呢?引导发问,分析:此人经济上很宽裕,但保险意识不足,属于典型的“B”类客户,需要进行保险意识的提升。同时,但还要找一份工作,证明在她内心深处,有某种程度的自立自尊感。所以将保险购买和自立自尊结合起来,是一个切入点。
问:“您的观点我能明白,依您的看法,谁才需要人寿保险呢?”
答:“那些需要收入才能维持生活的人才需要人寿保险!”
问:“您不是有一份工作吗?您的工作不是也有收入吗?”
答:“那不一样!我工作不是为了收入,假如我需要钱的话,我父亲会随时给!”
问:“那您为什么要工作并获取这份收入呢?”
答:“因为我觉得用自己的钱,心理舒服,”(切入点开始呈现了,切入点其实就是她的心愿:想自力更生,不要一直直依赖父亲。)
问:“您给我的感觉是,您是一位有个性,不想依赖他人的,想自力更生,有自尊,并且活得很尊严的职业女性,对吗?”(适时赞美,得到认可。)
问:“万一有一天您残疾了,失去工作和收入,那您该怎么办?”
答:“怎么会呢?”
问:“我们当然不希望这种事情发生,可是一旦这种不幸降临的时候,您做足最好的准备了吗?您的收入将下跌至零,但您的支出,则不断的增加……您的生活方式将彻底的改变,您需要医疗照顾,依赖他人的经济支援。您不再是家庭成员的资产,而是家庭成员的负担。”
这个时候,如果您选择的话,下列可依赖的四种经济来源,您最愿意选择哪下呢?
1、依赖家人 2、依赖朋友 3、依赖社会福利 4、依赖保险
当然是保险!为什么呢?保险是自己创造的,它代表自己的尊严,您同意吗?
问:“您那么富有,假如我每个给您500元钱,会使使您更加富有吗?不会;假如我每个月从您身上拿走500元钱,会令您贫穷吗?也不会。那么好了,请您立方在保险公司每月给自己存上500元钱,去创造一份您想得到的永久性的个人自尊和尊严,好吗?”
……
上述案例,运用了一连串的提问,包含自问自答,不断把问题抛给客户,或者找出我们想要找出的问题的原点,或者引发客户进行思考,进而达到掌控局面,解决问题的目的,体现着提问的艺术和魅力。 |