装扮一丝不苟，脸上保持微笑，却又常常被人拒之门外。保险代理是一种推销特殊金融产品的职业。高竞争高回报的特性，铸造了一种独特的形象

一个上午爬了五六十层楼，没谈成一份保单，还被当作小偷受到居民训斥———她没有哭。让她流泪的是亲人的叮咛
    上海中宏人寿保险有限公司的顾小姐，今天终于签了一份保单。为了这份保单，她顶着7月的烈日，来回往返好几次了。
    入行两年多来，顾小姐奔波于客户之间，往往是上午刚拜访完东家，下午又要往西家。其间不断接受客户的拒访脸色。
    上个月去松江做“陌生拜访”，一个上午爬了五六十层楼，没谈成一份保单，最后还被当作小偷受到训斥。刚开始遭人拒访的那几回，顾小姐很不能理解。时间长了，也就习惯性地“没有了感觉”，不管别人脸色如何难看，她脸上始终保持着笑容。她说，原来在家她最小，脾气也不好，结果做保险以后，她的脾气好得叫所有人吃惊。
    有时，好心的人看她太辛苦，便邀她进屋休息一下喝口水。顾小姐说，每当这时，就特别感动。“人与人之间需要理解，需要沟通，即使不做保险还可以做朋友，何必把人都拒之门外呢？”
    顾小姐把所有的客户都当作自己的朋友。她把每个客户的生日记下，到时尽量抽时间亲自道贺。
    无论你在城市的哪个角落，无论严寒酷暑、刮风下雨，无论你的心情如何、身体怎样，保险代理人一年到头，天天如此，其间的辛苦，一言难尽。顾小姐从来不敢对父母家人透露一点身心的疲惫。
    一次，她母亲看到一个大学生在下雪天还挨家挨户推销商品，忽然想到了女儿，便急忙打电话，问她现在在哪里。明明在外做访问的顾小姐为让母亲安心，只好撒谎说在办公室，身上很暖和。放下电话，泪水才哗哗地流下来。不一会儿，她又打起精神，笑容可掬地站在客户面前。
    30岁了，没有男朋友，可是有一套完全靠自己的力量买的公寓，顾小姐既自豪又无奈。当了保险代理人，必须把所有时间、精力都用在业务上。她说，每个月的水电费、电话费、房子的按揭款都等着要缴，她不拼命干不行。何况，公司的考核又非常紧，几乎每天都看着有人因为做不出足够业绩而被迫离开公司，也每天都看着新人进来，只有做得比别人好才能立足。那就要付出比别人多的汗水和比别人多的微笑。
    张女士为不影响小组的成绩，没能在父亲病危时尽孝道。她说，付出全力，才能收获成功
    曾经是上海某国有企业女工委员会主任、上海市优秀共产党员的张女士，因为企业效益不好主动提前退休。一次偶然的机会，接触到保险代理人这个职业，没有年龄限制这一点吸引了她。1998年初，她加入了平安保险公司。
    两年多来，张女士从未休息过一天，不是去拜访客户，就是到公司学习业务知识。今年4月，父亲病危，为了不影响小组成绩，张女士还是每天陪组员一起联系客户，照顾父亲的责任完全落到丈夫的身上。她只能在每天晚上工作结束后，到医院看上父亲一眼。不久，父亲去世了。张女士后悔地说，她没有想到他那么快就走，现在连弥补的机会也没有了。
    在张女士领导的小组里，下岗、内退人员有好几个。张女士手把手地从头教他们，甚至在别人困难的时候，把自己的业绩算到他们头上。在她的鼓励和帮助下，小组成绩一直在营业区内名列前茅。组员的成绩好，自己的收益自然也增加了许多。她说，这是互惠互利，帮了别人等于帮了自己。张女士一开始做保险是因为不愿意50岁就退休；但是，现在保险的高回报已经深深吸引了她。她不再想能做到多久，更多想到的是能做得更好。
    当保险代理人才两年，张女士已是业务主任，她的增员经验也被营业区树为“一面旗帜”。如今，她正在向成为高级主任的目标努力。
    吴海蒙的办公桌上最醒目的是一本大台历，上面每个日期后都有黑字加注。做保险其实是“做人”，需要用真诚去经营
    18岁就从外地考入上海交大管理学院的吴海蒙，毕业时，由于喜欢一个自由的发展空间，放弃专业干起了保险，从业务员到主管再到美国友邦保险有限公司上海分公司区经理，摸爬滚打了近11年。“当初和我一块儿进友邦的有30多个刚毕业的大学生，如今只剩下四五人了。”他说。
    他刚毕业时，国内保险市场几乎是一片荒芜。一般老百姓还都觉得做“单位人”更保险。他说：“那时，大家对保险不了解也不理解。我们这些保险推销员还要担负启蒙保险意识的重任。我非常感谢我的第一个客户，他是徐家汇的一位照相馆老板。我原先准备好的长篇大论根本没用上，他非常爽快地接收了我的38元保单，给了我继续走保险这条路的勇气和信心。”
    由于一般人对保险有一种排斥的心理，要想让客户接受，得经过一个漫长的过程。吴海蒙把这个过程比作“持久战”。他曾用了两年的时间推销一份保单。他说，不怪现在大家都有些讨厌保险代理人，因为的确有一部分代理人的素质不高，不分时间、场合地缠着别人，让人生厌。保险的业内竞争很激烈，想要做成业务的心情是可以理解的，但是，一个好的保险代理人要能够站在顾客的角度上为别人着想。精诚所至，金石为开。如果你真的很诚恳地处处为别人着想了，别人也一定会被你打动！
    吴海蒙的办公桌上最醒目的就是一本大台历，上面每一个日期后都有黑字加注。他说：“保险业是一个做人的行业，需要知识的底蕴，你必须通晓很多方面的知识，用真诚去经营这份事业。保险业改变了一批年轻人，它提供的挑战和锻炼，对每个‘保险人’都是一笔宝贵的财富。”
    和很多留沪学生一样，刚毕业工作时，吴海蒙在上海举目无亲。他租的第一套房子在老北站附近，只有10平方米，放了一张床和一张椅子。后来，租的房子越来越大。到1995年，他买了一套百余平方米的套房，1998年，又买了一套130平方米的公寓。
    “很多干保险的人都会自得其乐地说，今天挣了一个阳台了，明天又挣了1／4的客厅了。”他说。
    保险代理人的工作其实就是推销保险——一种特殊的金融产品。这种特殊的商品，决定了他们所从事的是一种高竞争、高回报的工作。成功者不少，黯然离开保险代理人队伍或在苦苦支撑的人也很多。他们一般不愿讲述自己的心酸故事。也许，他们已经习惯把笑脸留给别人。