2007年01月05日 深圳商报
中国平安人寿将用未来两年的时间全力打造P－STAR平安五星级服务品牌，让客户获得最好的服务体验。这是记者从日前召开的平安人寿首届服务明星年会、年终系统会上获得的信息。
中国平安人寿CEO兼总经理李源祥在上述会议上表示：“未来两年，平安人寿将继续秉承用心服务的理念，不断检视客户服务过程中的每个环节，努力提升服务品质，为客户提供主动（Proactive）、简单（Simple）、及时（Timely）、方便（Accessible）、可靠（Reliable）的服务体验，创建平安保险五星级服务品牌。”这也是平安人寿首次在业界提出“P－STAR五星级服务品牌”的概念与目标。
据平安人寿相关负责人介绍，P－STAR即主动、简单、及时、方便、可靠这五项指标的英文缩写，取平安保险五星级服务之意。（张琼 胡佩霞） |
